Politique de Gestion des Cookies

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de vous reconnaître, de mémoriser vos préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

2. Types de Cookies Utilisés

2.1 Cookies Strictement Nécessaires ⚠️

Nom du Cookie	Finalité	Durée	Émetteur
PHPSESSID	Maintien de session utilisateur	Session	Notre site
csrf_token	Protection contre les attaques CSRF	Session	Notre site
cookie_consent	Mémorisation de vos choix cookies	13 mois	Notre site
form_data	Sauvegarde temporaire formulaire	1 jour	Notre site

2.2 Cookies de Performance et d'Analyse 📊

Ces cookies nous aident à comprendre l'utilisation de notre site pour l'améliorer.

Service	Cookies	Finalité	Durée
Google Analytics 4	_ga, _ga_*, _gid	Mesure d'audience anonymisée	2 ans / 24h
Google Tag Manager	_gtm_*, _gtag_*	Gestion des balises	Session
Hotjar	_hjSessionUser_*, _hjSession_*	Analyse comportementale UX	1 an / 30 min
Cookies internes	visitor_analytics, page_performance	Optimisation site web	1 an

2.3 Cookies Publicitaires - Google Ads 🎯

Cookie	Finalité	Durée	Domaine
_gcl_au	Attribution de conversion Google Ads	90 jours	Notre site
_gcl_aw	Mesure de performance campagnes	90 jours	Notre site
IDE	Identification publicitaire	2 ans	.doubleclick.net
NID	Personnalisation des annonces	6 mois	.google.com
DSID	Liaison ID utilisateur	14 jours	.doubleclick.net

2.4 Cookies Publicitaires - Meta (Facebook/Instagram) 📱

Cookie	Finalité	Durée	Domaine
_fbp	Pixel Facebook - Suivi de navigation	90 jours	Notre site
_fbc	Stockage de l'ID de clic Facebook	90 jours	Notre site
fr	Identification publicitaire Facebook	90 jours	.facebook.com
sb	Vérification de navigateur	2 ans	.facebook.com
datr	Sécurité et prévention fraude	2 ans	.facebook.com

2.5 Autres Plateformes Publicitaires

Plateforme	Cookies principaux	Finalité	Durée
Microsoft Advertising	_uetmsclkid, _uetvid, MUID	Attribution Bing Ads	90 jours à 1 an
TikTok Pixel	_ttp, _ttclid	Optimisation TikTok Ads	1 an
Criteo	cto_bundle, cto_lwid	Remarketing personnalisé	1 an
LinkedIn	li_sugr, UserMatchHistory	Audience B2B	30 jours à 1 an

3. Finalités Détaillées - Conformité Services Financiers

3.1 Mesure d'audience et optimisation

• Pages populaires : Identifier les sections les plus consultées
• Parcours utilisateur : Comprendre le cheminement vers la demande de devis
• Taux de conversion : Mesurer l'efficacité du tunnel de conversion
• Performance technique : Temps de chargement, erreurs
• Sources de trafic : Optimiser les canaux d'acquisition
• A/B testing : Améliorer l'expérience utilisateur

3.2 Optimisation publicitaire Google Ads

• Enhanced Conversions : Attribution précise des conversions
• Smart Bidding : Optimisation automatique des enchères
• Audiences similaires : Ciblage de prospects qualifiés
• Remarketing : Ré-engagement des visiteurs intéressés
• Exclusions : Éviter les doublons publicitaires
• Mesure multi-appareil : Suivi cross-device

3.3 Optimisation publicitaire Meta

• Conversions API : Données serveur sécurisées
• Advanced Matching : Amélioration de l'attribution
• Custom Audiences : Retargeting personnalisé
• Lookalike Audiences : Acquisition de prospects similaires
• Optimisation de la livraison : Algorithmes Meta
• Mesure incrémentale : ROI publicitaire

3.4 Amélioration de l'expérience utilisateur

• Personnalisation : Contenu adapté au profil
• Mémorisation : Préférences et progression
• Simplification : Préremplissage des formulaires
• Optimisation mobile : Expérience multi-écran
• Tests d'ergonomie : Interface utilisateur

4. Gestion de Vos Préférences

5. Conformité Plateformes Publicitaires

5.1 Google Ads - Politique de Conformité

5.2 Meta - Politique de Conformité

6. Méthodes de Gestion Alternatives

6.1 Paramètres navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies directement via votre navigateur :

Navigateur	Chemin d'accès	Fonctionnalités
Chrome	Paramètres > Confidentialité > Cookies	Blocage, exceptions, suppression
Firefox	Préférences > Vie privée et sécurité	Protection anti-pistage renforcée
Safari	Préférences > Confidentialité	Prévention du pistage intelligent
Edge	Paramètres > Autorisations du site > Cookies	Prévention du suivi

6.2 Outils de refus publicitaire

• Google : Paramètres des annonces
• Facebook : Préférences publicitaires
• NAI Opt-out : Network Advertising Initiative
• DAA Opt-out : Digital Advertising Alliance
• EDAA Europe : Your Online Choices

7. Impact du Refus des Cookies

Type de Cookie	Impact du Refus	Alternatives
Nécessaires	❌ Site non fonctionnel	Aucune - Obligatoires
Performance	⚠️ Moins d'optimisations	Données anonymisées
Google Ads	📊 Publicités moins pertinentes	Enhanced Conversions
Meta Ads	📱 Retargeting limité	Conversions API
Réseaux sociaux	🔗 Partage limité	Liens directs

8. Sécurité et Protection des Données

8.1 Mesures de sécurité

• Chiffrement : Transmission HTTPS/TLS 1.3
• Hachage : SHA-256 pour les données sensibles
• Anonymisation : Suppression des identifiants directs
• Limitations d'accès : Principe du moindre privilège
• Audit : Contrôles de sécurité réguliers

8.2 Durées de conservation

• Cookies nécessaires : Durée de session uniquement
• Cookies analytiques : 25 mois maximum (CNIL)
• Cookies publicitaires : 13 mois maximum (CNIL)
• Données agrégées : Conservation illimitée (anonymes)

9. Transferts Internationaux

Destinataire	Pays	Garanties	Certification
Google LLC	États-Unis	Clauses contractuelles types UE	ISO 27001, SOC 2
Meta Platforms	États-Unis	Clauses contractuelles types UE	SOC 2 Type II
Microsoft Corp	États-Unis	Décision d'adéquation UE-US	ISO 27001

10. Contact et Réclamations